IGMW – Một UI/UX được thiết kế tốt và cung cấp nhiều trò chơi sẽ chỉ đưa bạn đến một mức độ nào đó trong ngành này. Để tiến lên và thực sự đổi mới trong iGaming, bạn cần phải xây dựng vượt ra ngoài trò chơi. Đó là quan điểm của hai giám đốc điều hành Soft2Bet đã nói chuyện với iGB để xem xét công cụ trò chơi hóa MEGA Clawee của gã khổng lồ iGaming.
iGaming đã đi một chặng đường dài từ khi mới ra đời vào cuối những năm 90, khi các trang web thô sơ với giao diện người dùng cơ bản lần đầu tiên đưa cờ bạc trực tuyến vào các máy tính gia đình thô sơ.
Các công ty tiên phong như Microgaming, Sportingbet, William Hill và Interops có thể đã khởi động iGaming trước khi bước sang thế kỷ này, nhưng trong những thập kỷ sau đó, sản phẩm đã được lặp lại. Thiết kế trực quan, giao diện sạch sẽ, sản phẩm mới và ngành dọc mới đã mang đến một cuộc cách mạng nhỏ cho cách chúng ta cá cược và chơi game trên internet kể từ những ngày đầu.
Nhưng chỉ có một số trò chơi rộng rãi và giao diện người dùng sáng bóng có thể đưa bạn đến đó. Yoel Zuckerberg , giám đốc sản phẩm tại nhà cung cấp giải pháp chìa khóa trao tay iGaming lớn Soft2Bet, cho rằng vẫn còn thiếu sự đổi mới trong các lĩnh vực khác của trải nghiệm người dùng iGaming.
“Trong 20 năm hoạt động trong ngành này, không có gì thay đổi. Nếu bạn lấy tất cả các nhà điều hành và tất cả các nhà cung cấp nền tảng, tất cả chúng ta đều có cùng một công cụ, cùng một trò chơi, cùng một phương thức thanh toán, cùng một thị trường được quản lý. Tất cả các trang web đều trông giống nhau – mặc dù có đồ họa, thiết kế, UX khác nhau.”
Zuckerberg cho biết , sự đổi mới thực sự là mang đến cho người chơi trải nghiệm có thể cạnh tranh không chỉ với các trang web cờ bạc khác mà còn với các nguồn tiêu thụ thời lượng sử dụng màn hình lớn nhất thế giới – TikTok và Netflix.
Câu trả lời, ông nói, là đưa trò chơi vào hỗn hợp cờ bạc – để trò chơi hóa trải nghiệm. Đối với Zuckerberg, trò chơi hóa là cơ hội lớn tiếp theo trong iGaming – và MEGA là cơ hội lớn tiếp theo trong trò chơi hóa.
Nhập MEGA của Soft2Bet
MEGA , viết tắt của Motivational Engineering Gaming Application, là giải pháp trò chơi hóa độc quyền của Soft2Bet được thiết kế để tương thích với nhiều bối cảnh quản lý. MEGA được xây dựng từ một số lượng lớn các ‘công cụ’ khác nhau, mỗi công cụ là một trải nghiệm trò chơi hóa độc đáo cân bằng phần thưởng của người chơi với biên độ bền vững. Các nhà điều hành có thể tùy chỉnh các công cụ trò chơi hóa bằng cách thiết lập mức phần thưởng, kích hoạt tiền thưởng, phân khúc người dùng, mức độ khó và nhiều hơn nữa.
“Gamification không phải là điều mới mẻ”, Martin Collins, giám đốc phát triển kinh doanh tại Soft2Bet giải thích. “Trong ngành của chúng tôi, trong 10-13 năm qua, gamification đã tồn tại nhưng nó có xu hướng giải quyết trải nghiệm của khách hàng mà không cung cấp nội dung. Nó không đưa bạn đến một trải nghiệm khác”.
Với trọng tâm luôn là tối ưu hóa các trò chơi sòng bạc hoặc tỷ lệ cá cược thể thao, chất lượng của toàn bộ trải nghiệm người dùng được cung cấp cho khách hàng có thể nói là tụt hậu so với các ngành khác.
Collins nói tiếp: “Nếu bạn nhìn vào trò chơi thông thường, nếu bạn nhìn vào mạng xã hội, nếu bạn nhìn vào thương mại điện tử, cách mà những người này tương tác với khách hàng của họ hoàn toàn khác với cách chúng tôi làm trong thị trường sòng bạc trực tuyến và cá cược thể thao”.
“Trong iGaming, mối quan hệ với khách hàng rất, rất giao dịch. Họ không quay lại vì bất cứ lý do gì ngoài giao dịch.”
Collins giải thích rằng ý tưởng đằng sau MEGA là “mang đến những trải nghiệm và cơ chế giống như trong các trò chơi thông thường, giống như trong mạng xã hội, giống như trong thương mại điện tử, trong trải nghiệm sòng bạc và cá cược thể thao”.
Giới thiệu MEGA Clawee
MEGA là dự án lớn của Soft2Bet , nỗ lực toàn diện nhằm hiện thực hóa tham vọng lớn lao là tái tạo trải nghiệm chơi trong trò chơi trực tuyến.
Một trong những viên ngọc quý trong vương miện này – một trong những công cụ độc đáo nhất của Soft2Bet – là MEGA Clawee, cung cấp một cách mới và sáng tạo để mang lại tiền thưởng cho người chơi.
Sự thông minh của ý tưởng này ẩn chứa trong sự đơn giản của nó. Với MEGA Clawee, người dùng có cơ hội chơi một máy gắp thú theo đúng nghĩa đen, cố gắng nhặt đồ chơi từ tủ máy thực tế mà họ điều khiển từ xa thông qua trang web iGaming của nhà điều hành.
Theo mặc định, người dùng của một trang web iGaming nhất định sẽ nhận được một vé chơi miễn phí cho mỗi khoản tiền gửi đầu tiên trong ngày, mặc dù số tiền có thể tùy chỉnh và người chơi có thể mua thêm vé từ cửa hàng.
“Câu chuyện khởi nguồn đằng sau MEGA Clawee là chúng tôi đã tiếp quản một văn phòng mới là một sân chơi với các trò chơi,” Zuckerberg cười nói. “Một tầng có bowling, một tầng có trò chơi điện tử. Khi chúng tôi đến văn phòng, có tất cả những máy gắp thú trong trò chơi điện tử. Và chúng tôi tự hỏi, chúng tôi có thể làm gì với những thứ này?
“Ý tưởng này xuất hiện để phát trực tiếp máy và trao cho khách hàng cơ hội nhận được thứ gì đó miễn phí khi gửi tiền lần đầu tiên trong ngày – nếu họ nhận được thứ gì đó, họ sẽ nhận được phần thưởng.”
Collins cho biết thêm rằng ý tưởng này có thể đơn giản, nhưng lại có hiệu quả đáng ngạc nhiên. “Bạn nghĩ rằng nó rất đơn giản và chuyên biệt, nhưng thực tế không phải vậy. Nó khai thác nỗi nhớ, do đó thúc đẩy mạnh mẽ sự tương tác. Đó là một sản phẩm thực sự được tạo ra bởi một nhóm tài năng.”
Hoài niệm là một siêu năng lực. Nhưng để tối đa hóa sự tương tác, Soft2Bet đã kết hợp nó với một động lực cốt lõi khác của hành vi người chơi: sự cạnh tranh.
Nguồn: IGAMING
