IGMW – Gần 400 giải thưởng của Vé số Quốc gia Ireland đã không được yêu cầu nhận, khiến Premier Lotteries Ireland (PLI) rơi vào tình trạng vi phạm giấy phép hoạt động. Theo Cơ quan Quản lý Vé số Quốc gia (RNL), sự cố này xuất phát từ một bản cập nhật phần mềm từ bên thứ ba.
Ảnh Hưởng Của Sự Cố Đến Giải Thưởng
Vào năm 2022, một lỗi kỹ thuật đã ảnh hưởng đến hệ thống kiểm tra số của ứng dụng Vé số Quốc gia, khiến 394 giải thưởng có tổng giá trị lên đến 2.299 euro không được nhận. Giải thưởng lớn nhất trong số đó trị giá 250 euro, còn lại là các khoản thưởng từ 2 đến 24 euro. Vấn đề phát sinh khi người chơi kiểm tra vé số của họ qua ứng dụng và nhận được thông báo sai rằng vé của họ không trúng thưởng.
Vấn đề xảy ra trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2022, liên quan đến tính năng “Kiểm tra số của tôi” trên ứng dụng Vé số Quốc gia. Người chơi vẫn có thể sử dụng tính năng này ngay cả khi hệ thống đang xử lý dữ liệu, dẫn đến thông báo không chính xác về việc trúng thưởng. Tuy nhiên, tính năng kiểm tra vé trực tiếp tại cửa hàng không bị ảnh hưởng và hoạt động bình thường.
Phản Ứng Của Premier Lotteries Ireland
Premier Lotteries Ireland đã tự động báo cáo sự cố này lên Cơ quan Quản lý Vé số Quốc gia và ngay lập tức khắc phục lỗi. RNL đã giữ lại 23.000 euro từ các khoản thanh toán cho PLI như một biện pháp xử phạt. Số tiền 2.299 euro từ các giải thưởng chưa được nhận đã được PLI hoàn trả vào quỹ chung của người chơi. Đáng chú ý, PLI không thu được lợi nhuận từ sự cố này.
Tính Nghiêm Trọng Của Sự Cố Theo RNL
Theo bà Carol Boate, đại diện của RNL, dù sự cố không ảnh hưởng đến các giải thưởng lớn, nhưng đây vẫn là một “vi phạm nghiêm trọng”. Hành vi này làm ảnh hưởng đến lòng tin của người chơi và gây ra thiệt hại nhất định, đặc biệt là với 394 người chơi dựa vào kết quả không chính xác từ tính năng kiểm tra số.
| Đọc Thêm: New Jersey Lập Kỷ Lục Doanh Thu iGaming Trong Tháng 9
Giải Pháp Khắc Phục Lâu Dài
PLI đã mời các chuyên gia IT thực hiện đánh giá độc lập về hệ thống kiểm tra giải thưởng và không phát hiện thêm mối lo ngại nào. Tuy nhiên, tính năng “Kiểm tra số của tôi” sẽ bị loại bỏ khỏi ứng dụng để tránh tái diễn sự cố tương tự. PLI cũng khẳng định không có khiếu nại từ khách hàng và đây là một sự cố riêng lẻ. Tỷ lệ giải thưởng chưa được nhận vẫn ở mức bình thường.
Dù là sự cố không mong muốn, Premier Lotteries Ireland đã có hành động nhanh chóng và hiệu quả để khắc phục tình trạng này. Việc khôi phục lòng tin từ người chơi và đảm bảo tính chính xác của hệ thống là ưu tiên hàng đầu của PLI trong việc duy trì uy tín của mình.
Nguồn: IGAMING
