IGMW – Trong thị trường iGaming đầy cạnh tranh hiện nay, việc làm sao để giữ chân người chơi lâu dài là bài toán khó mà nhiều nhà điều hành phải đối mặt. Những ưu đãi như tiền thưởng hay vòng quay miễn phí không còn đủ sức hấp dẫn như trước đây. Để tạo ra sự khác biệt và duy trì lòng trung thành của người chơi, yếu tố cá nhân hóa trong gamification (trò chơi hóa) đã trở thành chìa khóa. Tomer Baumel, CEO của Solitics, tin rằng đây là giải pháp cần thiết để tăng cường tỷ lệ giữ chân người chơi và tối đa hóa doanh thu.
Thị trường iGaming phát triển, nhưng cũng đầy thách thức
Theo báo cáo, thị trường iGaming toàn cầu năm 2022 được định giá 63,53 tỷ USD và dự kiến tăng trưởng với tốc độ 11,7% mỗi năm từ 2023 đến 2030. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển này là những thách thức trong việc giữ chân người chơi khi họ ngày càng khó tính và có nhiều lựa chọn.
Baumel cho rằng các phương pháp truyền thống như tiền thưởng nạp tiền hay vòng quay miễn phí đã không còn đủ sức hấp dẫn lâu dài. Các nhà điều hành thường phải tăng cường các ưu đãi này, dẫn đến giảm lợi nhuận. Ngoài ra, việc cung cấp thêm các tựa game mới cũng chưa đủ để giải quyết vấn đề nếu không được cá nhân hóa phù hợp với từng người chơi.
| Đọc Thêm: BGaming tạo dấu ấn trong thị trường iGaming bão hòa với các trò chơi casino độc đáo
Cá nhân hóa ưu đãi để tăng tương tác
Mặc dù các ưu đãi truyền thống vẫn có thể thu hút người chơi mới, nhưng chúng sẽ trở nên ít hiệu quả nếu không được cá nhân hóa theo sở thích cá nhân của từng người chơi. Theo Baumel, các nhà điều hành cần có sự hỗ trợ từ các giải pháp chuyên nghiệp để tùy chỉnh các ưu đãi này dựa trên dữ liệu thực tế.
Solitics cung cấp cho các nhà điều hành khả năng cá nhân hóa cao độ các ưu đãi tiền thưởng dựa trên dữ liệu người chơi, như sở thích trò chơi hoặc thời gian truy cập. Thêm vào đó, Solitics còn cung cấp các widget gamification dễ dàng tích hợp, giúp tạo ra những trải nghiệm mini-game độc đáo và nâng cao sự gắn kết của người chơi.
Gamification – Xu hướng không mới nhưng cần đổi mới
Gamification đã xuất hiện trong nhiều năm qua, nhưng các nhà điều hành vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai mà không có sự hỗ trợ từ chuyên gia. Baumel cho biết, trong vòng 5 năm qua, nhu cầu về gamification trong chiến lược giữ chân người chơi đã tăng đáng kể, với hơn 65% khách hàng tìm kiếm giải pháp CRM mong muốn có yếu tố này trong sản phẩm của họ.
Solitics đã phát triển các widget gamification tùy chỉnh, phù hợp với từng loại người chơi khác nhau. Các game như Spin the Wheel hay thẻ cào giúp mang lại trải nghiệm vui vẻ, trong khi các thử thách gamification phù hợp với những người chơi muốn tham gia các hoạt động có tính FOMO (sợ bỏ lỡ).
Một vấn đề mà nhiều nhà điều hành iGaming thường gặp phải là cung cấp các ưu đãi đại trà, không phù hợp với sở thích của từng người chơi. Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả của các chiến dịch, mà còn làm mất đi cơ hội xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Baumel cho rằng các nhà điều hành nên tận dụng sức mạnh của cá nhân hóa và gamification để tạo ra trải nghiệm phù hợp với từng nhóm người chơi.
Với Solitics, các nhà điều hành có thể tùy chỉnh hoàn toàn các widget gamification, từ màu sắc thương hiệu đến chủ đề theo mùa, giúp tạo ra trải nghiệm chơi game không chỉ hấp dẫn mà còn gắn kết với thương hiệu.
Trong bối cảnh thị trường iGaming ngày càng bão hòa, yếu tố cá nhân hóa và gamification đã trở thành công cụ quan trọng để giữ chân người chơi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Solitics không chỉ cung cấp các giải pháp gamification, mà còn giúp các nhà điều hành tối ưu hóa chiến lược giữ chân người chơi, cải thiện tỷ lệ tương tác lên 53% và tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 41%.
Sự cá nhân hóa trong từng trải nghiệm và ưu đãi chính là chìa khóa để các nhà điều hành iGaming nâng cao trải nghiệm người chơi và đạt được mục tiêu tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này.
Nguồn: IGAMING
